# Anrufprofil und vollständige Monatskosten erfassen

Bearbeitbare Vorlage · Redaktioneller Stand: 15. September 2026

Ersetze die leeren Felder durch eure Angaben. Die ausgefüllten Beispiele sind fiktiv. Verwende für Versuche bereinigte oder nachgestellte Daten.

## Eure Vorlage

- Anrufe pro Monat / Minuten pro Anruf: ____________________
- Höchste Zahl gleichzeitiger Anrufe: ____________________
- Grundgebühr / enthaltene Minuten / Zusatzminute: ____________________
- Weiterleitung / Telefonie / Rufnummern enthalten?: ____________________
- Einrichtung / Verteilzeitraum / Betreuung: ____________________
- Anteil mit Nacharbeit / Minuten / Stundensatz: ____________________
- Währung / Steuern / Laufzeit / Zahlungsweise: ____________________

## Ausgefüllte Rechenannahmen

100 € Grundgebühr mit 300 Minuten, 0,15 € je Zusatzminute, 60 € Betreuung, 600 € Einrichtung auf zwölf Monate. 20 % der Anrufe brauchen vier Minuten Nacharbeit zu 30 €/Stunde. Telefonie und Weiterleitung gelten als enthalten. Fiktive Nettowerte, kein Anbietertarif.

| Profil | Minuten | Zusatzminutenkosten | Nacharbeit | Gesamter Monatsaufwand |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 100 Anrufe zu 2 Minuten | 200 | 0 € | 40 € | 250 € |
| 300 Anrufe zu 3 Minuten | 900 | 90 € | 120 € | 420 € |
| 800 Anrufe zu 3 Minuten | 2400 | 315 € | 320 € | 845 € |

Formel: Grundgebühr + Zusatzminutenkosten + Betreuung + Einrichtung / Monate + Nacharbeit. Gleichzeitige Anrufe gesondert prüfen.

## Ergebnis festhalten

| Prüffall | Tatsächliches Ergebnis | Fehler / offene Frage | Nacharbeit (Min.) | Entscheidung |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Normaler Eingang | | | | |
| Fehlende Angabe | | | | |
| Widerspruch oder Ausfall | | | | |

- Fachlich bestanden? ____________________
- Verbleibende Arbeit und Kosten vertretbar? ____________________
- Nächste Änderung oder Freigabe: ____________________
- Zuständige Rolle und erneuter Prüftermin: ____________________

## Hintergrund und aktuelle Produktbedingungen

Die Erklärung und datierten Herstellerangaben stehen im zugehörigen Artikel:

https://deinagent.at/blog/ki-telefonassistent-kosten