FÜR KLEINE TEAMS IN DEUTSCHLAND
Dein Agent.
Für euer Tagesgeschäft.
Wenn Anfragen, Kundendaten und Rückrufe auf denselben Schreibtischen landen, kostet jede Übergabe Zeit. PIKSEL verbindet diese Arbeitsschritte zu einem eingerichteten Ablauf. Wir sitzen in Wien und arbeiten mit eurem Team vollständig remote zusammen.
Unseren ersten Ablauf besprechen01 / EINE AUFGABE AUS EUREM ALLTAG
Wo kopiert ihr
dieselben Angaben?
Zeigt uns einen typischen Eingang und die gewünschte Übergabe. Dazu brauchen wir eure verwendeten Programme, die Häufigkeit und die bekannten Ausnahmen. Für das erste Gespräch genügt ein nachgestellter Fall ohne Kundendaten.
02 / EINRICHTUNG PER BILDSCHIRMFREIGABE
Eure Programme.
Zusammen eingerichtet.
Per Bildschirmfreigabe prüfen wir mit euch die vorhandenen Anbindungen. Wir vereinbaren, welche Zugänge zur Einrichtung nötig sind und wer sie bereitstellt. Euer Team beurteilt die Ergebnisse anschließend im eigenen Werkzeug: normaler Vorgang, fehlende Angabe und Korrektur.
03 / EIN AUFTRAG MIT KLAREN GRENZEN
Der Entwurf steht.
Ihr entscheidet.
Was der Agent lesen, speichern oder auslösen darf, legen wir vorab fest. Eine verbindliche Zusage bekommt eine Freigabe; ein unklarer Fall geht zurück ans Team. Zum Angebot gehören der vereinbarte Ablauf, die Abnahmekriterien und die Kosten. Einrichtung, laufende Nutzung und Betreuung werden separat ausgewiesen.
04 / PIKSEL BLEIBT ANSPRECHBAR
Ein Ansprechpartner
für euren Ablauf.
PIKSEL begleitet die Abstimmung und übergibt Dokumentation sowie Einweisung an euer Team. Für den Betrieb vereinbaren wir Zuständigkeiten, Hilfe bei Fehlern und die Pflege des Ablaufs. Welche Anbieter beteiligt sind und wo Daten verarbeitet werden, klären wir passend zu euren Anforderungen.