KI-AGENTEN FÜR KLEINE TEAMS
Weniger
Büroarbeit.
Mehr Betrieb.
Die Anfrage kommt rein. Der Kontext und ein Antwortentwurf liegen bereit. PIKSEL richtet KI-Agenten und Automatisierungen für eure wiederkehrenden Büroaufgaben ein. Damit dein Team mehr Zeit für Kunden hat.
Eingerichtet und betreut von PIKSEL in Wien. Für Österreich und Deutschland.
01 / DIE ARBEIT ZWISCHEN DER ARBEIT
Gleiche Aufgabe.
Schon wieder.
Für kleine Teams, die Kunden betreuen und nebenbei Daten übertragen, Unterlagen suchen und Rückrufe organisieren.
Die Kundendaten sind schon da. Trotzdem werden sie kopiert, zusammengesucht und weitergeschickt. Genau bei diesen Übergaben setzen wir an. Wähle die Aufgabe, die du aus eurem Alltag kennst.
Einen Ablauf durchspielen02 / DEIN AGENT IN AKTION
Vom Auftrag
zum fertigen Entwurf.
Wähle einen Kundenstart, eine E-Mail oder ein Gesprächsbriefing. Starte den Auftrag, bearbeite das Ergebnis und gib es frei. In der Demo erlebst du die Übergabe zwischen Agent und Team selbst.
03 / KI-AUTOMATISIERUNG MIT PIKSEL
Wir richten ein.
Ihr arbeitet damit.
Euer Team kennt die Aufgabe. Wir kümmern uns um Anbindungen, Regeln und Tests. Am Ende steht ein eingerichteter Ablauf mit einer Einweisung für die Menschen, die ihn täglich nutzen.
Die richtigen Daten.
Am richtigen Schritt.
Eine gute Antwort braucht mehr als den letzten Satz aus der E-Mail. Wir verbinden die benötigten Quellen, etwa Postfach, Kundenakte und Projektstand. Daraus kann der Agent den nächsten Schritt vorbereiten.
- Verfügbare Anbindungen prüfen
- Benötigte Informationen zuordnen
- Ergebnis im passenden Werkzeug ablegen
Arbeit vorbereitet.
Entscheidung bei euch.
Dein Team sieht den Entwurf, die offenen Fragen und den vorgesehenen Empfänger. Verbindliche Zusagen brauchen die passende Freigabe. Für Standardschritte legen wir fest, was automatisch laufen darf und wann ein Mensch übernimmt.
Die Freigabe ausprobierenAuch nach der Einrichtung ansprechbar.
Ein neues Formular, ein geänderter Zugang, eine zusätzliche Rückfrage: Euer Betrieb entwickelt sich weiter. Für den laufenden Einsatz vereinbaren wir, welche Fehlerprüfungen, Updates und Anpassungen PIKSEL übernimmt.
Betreuung besprechen04 / TELEFONASSISTENZ ZUM ANHÖREN
Gerade beschäftigt?
Das Anliegen bleibt.
Während dein Team Kunden betreut, kann ein Telefonassistent Rückrufwünsche und die wichtigsten Angaben aufnehmen. Hör dir an, wie daraus ein vorbereiteter nächster Schritt wird.
Inszeniertes Gespräch mit synthetischen Stimmen.
Einrichtung und Voraussetzungen ansehenDas vollständige Gespräch lesen
- Telefonassistent: Hallo, hier ist der KI-Telefonassistent von Piksel. Wie kann ich Ihnen helfen?
- Anrufer: Hallo, wir kommen mit den ganzen Anfragen kaum noch hinterher.
- Telefonassistent: Kommen die Anfragen in Ihrem Postfach an oder über die Website?
- Anrufer: Beides, die meisten landen im Postfach. Könnte mich morgen Vormittag jemand zurückrufen?
- Telefonassistent: Gerne, das gebe ich ans Team weiter. Die genaue Uhrzeit stimmt dann jemand mit Ihnen ab.
05 / VOM ERSTEN GESPRÄCH IN DEN ALLTAG
Erst ein Ablauf.
Dann der nächste.
Ein erster Auftrag hat einen Anfang, ein Ende und klare Kriterien. So könnt ihr entscheiden, ob die Entlastung im Alltag ankommt.
Einen sinnvollen Anfang finden.
Du zeigst uns einen typischen Vorgang. Wir klären Häufigkeit, Handarbeit und Ausnahmen und grenzen das erwartete Ergebnis ab. Eine vorhandene Regel oder Vorlage kann bereits genügen.
Ein Ergebnis, das euer Team beurteilen kann.
Dein Team prüft die eingerichtete Fassung an normalen Vorgängen und Sonderfällen. Wir halten fest, was richtig ankommt und wie viel Prüfung und Korrektur übrig bleibt.
Alles da, um den Ablauf zu nutzen.
Nach der Abnahme bekommt ihr Dokumentation und Einweisung. Eine zweite Person soll den Ablauf übernehmen können und erkennen, wann sie Hilfe braucht.
DEIN AUFTRAG / LEISTUNG UND KOSTEN
Du siehst,
wofür du bezahlst.
Der Aufwand steckt in den Anbindungen, Regeln und Sonderfällen eurer Aufgabe. Deshalb kalkulieren wir einen konkreten Ablauf. Das Angebot zeigt die Einrichtung und die Kosten, die im Betrieb dazukommen.
- 01 Einmalige Einrichtung
- Den Ablauf bauen, anbinden, gemeinsam testen und übergeben.
- 02 Software und Verbrauch
- Verwendete Anwendungen, KI-Nutzung und bei Telefonie die Minuten.
- 03 Betreuung im Betrieb
- Die vereinbarte Fehlerprüfung, Pflege und Weiterentwicklung.
06 / RECHNE MIT EUREM ALLTAG
Kleine Aufgabe.
Wie viele Stunden?
Zehn Minuten fallen kaum auf. Achtzigmal im Monat schon. Trage euer Volumen ein und rechne die verbleibende Prüfung mit.
KI IM BETRIEB: WISSEN UND PRAXIS
Wiederkehrende Arbeit.
Konkrete Vorlagen.
KI-Agent oder Automatisierung: Drei Wege für eine Anfrage
Wann reicht eine Regel, wann hilft ein KI-Entwurf und wann lohnt sich ein Agent? Ein fiktiver Kundenfall macht die Unterschiede nachvollziehbar.
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KI-Automatisierung ehrlich kalkulieren: Einrichtung, Nutzung, Prüfung und Nacharbeit pro Vorgang. Mit fiktiver Beispielrechnung und ungünstigem Szenario.
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Namen, Rückrufnummern, Dialekt und Übergaben prüfen: zehn Testfälle für KI-Telefonassistenten, interaktive Beispiele und ein bearbeitbarer Testbogen.
Artikel lesenFRAGEN / VOR DER ANFRAGE
Vor dem ersten Auftrag.
Was du einbringst.
Was du von uns bekommst.
Wo lohnt sich ein Agent in unserem Betrieb?
Dort, wo sich eine Aufgabe wiederholt und ihr ein gutes Ergebnis klar erkennen könnt. Zum Beispiel: Anfragen einordnen, Kundendaten für eine Antwort sammeln oder ein Gespräch vorbereiten. Wir schauen auf Häufigkeit, heutige Handarbeit und Sonderfälle. Daraus wählen wir einen ersten Ablauf, dessen Nutzen ihr im Test beurteilen könnt.
Wie viel müssen wir selbst vorbereiten?
Für den Anfang reichen eine Beschreibung der Aufgabe und die Namen eurer Programme. Später brauchen wir einen Ansprechpartner, einige typische Beispiele und freigegebene Zugänge. Dein Team beurteilt die Ergebnisse. Die technische Einrichtung, die vereinbarten Anbindungen, Dokumentation und Einweisung übernimmt PIKSEL. Den nötigen Beitrag eures Teams klären wir vor dem Auftrag.
Können wir unsere bisherigen Programme behalten?
Bei euren vorhandenen Werkzeugen beginnen wir. Wir prüfen, welche Funktionen und Anbindungen euer Postfach, CRM oder Kalender schon mitbringt. Manchmal reicht eine vorhandene Automatisierung; manchmal braucht es eine zusätzliche Verbindung oder Anwendung. Ihr erfahrt vorab, was dazukommt, wofür es gebraucht wird und welche laufenden Kosten entstehen.
Kann der Agent selbst etwas verschicken oder ändern?
Nur innerhalb der eingerichteten Rechte. Lesen, Entwerfen, Speichern und Versenden sind unterschiedliche Schritte. Wir legen mit euch fest, welche davon automatisch laufen dürfen und welche eine Freigabe brauchen. Fehlende Informationen und unklare Fälle bekommen einen Weg zurück zum Team. Diese Grenzen gehören in die Dokumentation und in den gemeinsamen Test.
Wofür bezahlen wir bei einem Auftrag?
Für den vereinbarten Ablauf: Einrichtung, Anbindungen, Tests und Übergabe. Dazu kommen die laufende Nutzung der Software und eine gegebenenfalls vereinbarte Betreuung. Diese Positionen werden getrennt ausgewiesen. Die Zahl der Systeme, Sonderfälle und gewünschten Funktionen bestimmt den Aufwand. Ein konkretes Angebot bekommst du, sobald dieser Umfang geklärt ist.
Wie prüfen wir, ob am Ende wirklich Arbeit wegfällt?
Wir vergleichen den heutigen Aufwand mit dem getesteten Ablauf. Prüfung, Korrekturen und Sonderfälle werden mitgezählt. Dann stellen wir das tatsächliche Volumen den laufenden Kosten gegenüber. Die freie Zeit muss für euch nutzbar sein, etwa für Kundentermine oder schnellere Antworten. Unser Rechner zeigt dir zunächst, welche Größen für diese Entscheidung wichtig sind.
Wer kümmert sich darum, wenn später etwas hakt?
Bei der Übergabe legen wir Zuständigkeiten und den Kontaktweg für Rückfragen fest. Eine laufende Betreuung kann Fehlerprüfung, Updates und Anpassungen umfassen; Umfang und Reaktionszeiten stehen im Betreuungsangebot. Dein Team lernt außerdem, Ergebnisse zu prüfen und Auffälligkeiten zu erkennen. Ein zusätzlicher Arbeitsablauf wird als eigene Erweiterung vereinbart.
Wie würde ein Telefonassistent mit unserem Team zusammenarbeiten?
Er kann Anliegen und Rückrufwünsche aufnehmen und die Angaben an den passenden nächsten Schritt übergeben. Wir klären, wann das Team übernimmt, wer die Zusammenfassung bekommt und wie ein Mensch erreichbar bleibt. Im Test zählen Verständlichkeit, vollständige Angaben, Weiterleitung und laufende Kosten. Das Hörbeispiel auf dieser Seite zeigt eine inszenierte Gesprächssituation.
Welche Unternehmensdaten bekommt der Agent?
Das wird für den konkreten Ablauf festgelegt: benötigte Quellen, erlaubte Zugriffe, beteiligte Anbieter und Speicherorte. Wir klären Aufbewahrung, Löschung und die nötigen Vereinbarungen vor der Einrichtung. Für die erste Anfrage beschreibst du nur den Vorgang, ohne Kundendaten mitzuschicken. Alle interaktiven Beispiele auf dieser Website verwenden fiktive Daten.
DEIN ERSTER ABLAUF BEGINNT HIER
Was soll dein Team
abgeben können?
Beschreibe eine Aufgabe, die euch immer wieder Zeit kostet. PIKSEL sieht sich den Ablauf an und meldet sich persönlich per E-Mail. Dafür braucht ihr noch kein fertiges Konzept.
Wir klären, welche Arbeit sich übernehmen lässt, welche Informationen und Anbindungen dafür nötig sind und welcher erste Auftrag zu eurem Betrieb passt.