Hermes Agent: Firmenwissen richtig einordnen

Was passiert bei zwei widersprüchlichen Preislisten?

Im Download liegt ein erfundenes Beispiel: Eine alte Liste nennt 90 Euro für eine Leistung, eine neue 110 Euro. Beide Zahlen sind ausschließlich Testdaten. Die neuere Liste ist ausdrücklich als gültig bezeichnet; aus einem Dateinamen allein soll der Agent diesen Vorrang nicht erraten.

Der richtige Antwortkern für unseren Test nennt die gültige Quelle und weist auf die abweichende alte Fassung hin. Wenn die Gültigkeit nicht geklärt ist, bleibt der Preis offen. So testen wir Quellenwahl und Unsicherheit getrennt vom Schreibstil.

Ein dritter Fall enthält gar keinen Preis. Auch dann darf aus einer ähnlichen Leistung kein Betrag abgeleitet werden. Gute Vorbereitung bedeutet hier, der zuständigen Person genau die fehlende Entscheidung vorzulegen.

Eine neuere allgemeine Preisliste hebt einen gültigen kundenspezifischen Vertrag nicht automatisch auf. Prüfe zusätzlich, für welchen Kunden und welchen Zeitraum die Quelle gilt. Der Vorrang folgt der freigegebenen Geschäftsregel, nicht allein dem jüngsten Datum.

Drei Arten von Wissen brauchen unterschiedliche Plätze

Unser fiktives Planungsbüro hat eine Leistungsübersicht, eine aktuelle Preisliste und eine Regel zur Angebotsfreigabe. Zusätzlich möchte es wiederkehrende Rückfragen in einem einheitlichen Stil beantworten. Alles in einen sehr langen Startprompt zu kopieren wäre schwer zu pflegen.

Wir teilen das Material in drei Ebenen. Dauerhafte Hinweise beschreiben beispielsweise die Rolle des Teams. Ein Skill erklärt, wie eine Anfrage bearbeitet werden soll. Fachquellen liefern die jeweils aktuellen Angaben.

Diese Trennung ist eine redaktionelle Struktur für den Beispielbetrieb. Sie hilft, einen Fehler genauer zu korrigieren: Ist die Quelle alt, die Arbeitsanweisung unklar oder die Zuordnung zum Kunden falsch?

Was Hermes mit Memory meint

Die offizielle Dokumentation beschreibt ein begrenztes Gedächtnis über mehrere Sitzungen hinweg. Es ist für kompakte Hinweise ausgelegt. Damit ist es kein vollständiges Archiv sämtlicher Kundendaten oder Dokumente.

Für unseren Betrieb wären die zuständige Rolle und die vereinbarte Sprache geeignete Hinweise. Eine komplette Preisliste würde ich separat pflegen und im Arbeitsauftrag ausdrücklich abrufen lassen. Wenn ein Preis fehlt, soll die Ausgabe die Lücke benennen.

Beachte außerdem die Grenze zwischen mehreren Agenten: Die Dokumentation warnt davor, zwei Prozesse dasselbe Hermes-Verzeichnis gemeinsam beschreiben zu lassen. Für getrennte Agenten sind getrennte Profile und eine bewusst eingerichtete Form des Teilens erforderlich.

Belege: Hermes: Persistent Memory ↗

Ein Skill beschreibt die Arbeit, nicht nur den Schreibstil

Hermes kann Arbeitsverfahren als Skills speichern und bei Bedarf laden. Die Dokumentation beschreibt auch Möglichkeiten, Änderungen an solchen Verfahren vor der Übernahme prüfen zu lassen. Eine gelernte Vorgehensweise ist dadurch noch nicht fachlich richtig.

Unser Beispiel-Skill beginnt mit dem Auftrag: Eine Anfrage zu einer Zusatzleistung vorbereiten. Er verlangt zuerst Vorgangskennung und passende Angebotsversion. Danach soll er Unterschiede zur Leistungsübersicht markieren und fehlende Angaben als Rückfragen ausgeben.

Das erwartete Ergebnis besteht aus drei Teilen: belegte Antwortpunkte, offene Fragen und ein kurzer Entwurf. Ein allgemeiner Satz wie „Sei hilfreich und professionell“ reicht dafür nicht. Die Prüfkriterien müssen so konkret sein, dass eine andere Person dieselbe Ausgabe beurteilen kann.

Belege: Hermes: Skills-System und Schreibfreigaben ↗

Ein Quellenregister, das auch eine Kollegin pflegen kann

Lege neben den Dokumenten eine kleine Übersicht an. Für den Beispielbetrieb enthält sie Thema, gültige Fassung, zuständige Rolle und den Ort der Quelle. Ein Gültigkeitsdatum ist dabei eine fachliche Festlegung; es folgt nicht automatisch aus dem letzten Speicherdatum.

Wenn ein Preis geändert wird, ersetzt die verantwortliche Person den aktiven Verweis und kennzeichnet die Vorgängerfassung als Archiv. Die alte Datei kann für historische Aufträge nötig bleiben. Sie soll aber nicht versehentlich eine neue Anfrage beantworten. Der Arbeitsauftrag verlangt deshalb zusätzlich das Datum oder die Angebotsversion des konkreten Kundenfalls.

Prüfe die Änderung in einer neuen Sitzung und mit einem Altauftrag. Die neue Anfrage soll die neue Liste nutzen; eine vertraglich bereits festgelegte alte Leistung braucht ihre damalige Grundlage. „Nimm immer das neueste Dokument“ wäre für diese zwei Situationen eine zu grobe Regel. Das Quellenregister und diese Prüffälle lassen sich auch beim Wechsel des Agenten weiterverwenden.

So wird aus einer Korrektur eine bessere nächste Bearbeitung

Wenn der Agent den falschen Betrag übernimmt, korrigiere nicht nur den fertigen Text. Notiere, an welcher Stelle die Auswahl falsch lief. Im Beispiel bekommt die alte Datei einen klaren Archivstatus, während die Quellenübersicht auf die gültige Fassung zeigt.

Ändert sich der Bearbeitungsweg, wird der Skill angepasst. Anschließend laufen die bekannten Prüffälle erneut. Eine Korrektur ist erst hilfreich, wenn sie nicht einen anderen Fall verschlechtert.

Vereinbart eine verantwortliche Person pro Informationsbereich. Preise und Leistungsumfang brauchen jemanden, der Änderungen fachlich bestätigt. Das Gedächtnis des Agenten übernimmt diese Zuständigkeit nicht.

• Bekannter Fall: aktuelle Quelle korrekt verwenden.
• Widerspruch: unterschiedliche Angaben sichtbar machen.
• Neue Frage: fehlende Grundlage ausdrücklich nennen.
• Neue Sitzung: die gültige Arbeitsanweisung erneut anwenden.

Firmenwissen muss auch in dein Nutzungsbudget passen

Angaben geprüft am 7. September 2026

Hermes dokumentiert /usage für Tokens, geschätzte Kosten nach Ein- und Ausgabe sowie Sitzungsdauer. Wenn der aktive Anbieter es unterstützt, erscheinen auch Kontolimits. Ohne passende Preisdaten ist eine fehlende Kostenanzeige kein Beleg für kostenlose Verarbeitung.

Für unseren Preislistenfall erfassen wir zusätzlich, welche Dokumente für eine Antwort gebraucht werden. Eine vollständige Ablage bei jeder Rückfrage einzubeziehen ist eine andere Arbeitsmenge als eine klar zugeordnete aktuelle Quelle. Die genaue Kostendifferenz muss im eigenen Versuch gemessen werden.

Unsere Einrichtung setzt deshalb bei Quellen, Zuständigkeiten und einer wiederverwendbaren Arbeitsanweisung an. Das gewünschte Ergebnis ist eine belegte Antwort, die dein Team übernehmen kann, samt sichtbarer Rückfrage, wenn eine Angabe fehlt.

Belege: Hermes: /usage und Verbrauchsauswertung ↗

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Ein Pilot mit einem Anfragetyp genügt für den Anfang

Beginne mit wenigen fiktiven oder passend bereinigten Dokumenten und einem klaren Bearbeitungsauftrag. Miss, wie viel Such- und Prüfzeit verbleibt. Für einen kleinen Betrieb kann eine sauber gepflegte Ablage bereits einen Teil des Problems lösen.

Hermes wird interessant, wenn das Team dieselbe Art von Recherche und Vorbereitung regelmäßig wiederholt. Eine spätere zeitgesteuerte Ausführung ist ein eigener Schritt; zuerst muss die Einzelbearbeitung stimmen.

DeinAgent kann aus einem konkreten Anfragetyp die nötigen Quellen, Arbeitsregeln und Übergaben ableiten. Der Download liefert dafür ein erstes Gerüst. Im Vergleichsartikel findest du die Einordnung gegenüber OpenClaw und Grok Bot.

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